Auswertung des Status Quo

In diesem Clip tauchen wir tiefer in den ersten Schlüsselfaktor für den Erfolg im After Sales ein: die Analyse des aktuellen Status Quo. Wir zeigen dir, wie du die Performance deiner E-Mail-Kommunikation im After Sales mithilfe unseres Dashboards effektiv bewerten kannst.

Was du aus diesem Video lernst:

Bedeutung der Status-Quo-Analyse: Verstehe, warum es essenziell ist, genau zu wissen, wo du stehst. Dies bildet die Grundlage, um Potenziale zu erkennen und fundierte Entscheidungen für deine After Sales Strategie zu treffen.

Wichtige KPIs im E-Mail Performance Dashboard: Wir stellen dir zentrale Kennzahlen vor, die du im Blick behalten solltest, um die Wirksamkeit deiner E-Mails zu messen. Dazu gehören unter anderem:

• Anzahl versendeter E-Mails pro Tag
• E-Mail Öffnungsrate
• E-Mail Klickrate
• Durchschnittliche Anzahl der Touchpoints pro Tracking-Page-Aufruf
• Meistgeklickte Links in deinen E-Mails

Potenziale identifizieren: Das Video zeigt dir, wie du anhand dieser Daten nicht nur die aktuelle Performance bewertest, sondern auch Bereiche identifizierst, in denen du optimieren und zusätzlichen Mehrwert für deine Kunden schaffen kannst.

Warum ist das wichtig?

Um deine "smarten" Ziele im After Sales zu erreichen, ist ein präzises Verständnis deiner aktuellen Leistung unerlässlich. Durch die kontinuierliche Analyse deines Status Quo kannst du frühzeitig auf Veränderungen reagieren, Erfolge messen und deine Strategien gezielt anpassen, um die Customer Experience kontinuierlich zu verbessern.

Möchtest du mehr erfahren?

Dieses Video bietet dir eine praktische Einführung in die Analyse deiner E-Mail-Performance. Für detailliertere Einblicke und weitere Best Practices zur Optimierung deiner Kennzahlen, schau dir auch unsere weiterführenden Clips in diesem Bereich an an!