Einrichtung

Generelle Voraussetzungen

Bevor du mit der Konfiguration des Retourenportals beginnst, stelle sicher, dass die folgenden technischen und administrativen Grundlagen geschaffen sind.

Technische Basis

Um eine reibungslose Kommunikation mit deinen Kunden zu gewährleisten, müssen folgende Punkte im System konfiguriert sein:

1. Benachrichtigungssprache: Jedem Shop muss eine Sprache zugewiesen sein, da die E-Mails mit dem Retourenlabel in der hier hinterlegten Sprache versendet werden.
2. Aktive Versanddienstleister: Mindestens ein Versandpartner muss erfolgreich an PAQATO angebunden sein. Aktuell werden unterstützt:
   1. DHL, DPD, GLS, Swiss Post, Post AT und UPS.
3. Rücksendeadresse: Unter dem Menüpunkt RETURN > Einrichtung muss eine gültige Adresse hinterlegt sein. Ohne diese kann kein Retourenlabel generiert werden.

Erforderliche Bestelldaten

Bestell- und Artikeldaten müssen für die Weiterverarbeitung der Retouren übermittelt werden. Dabei ist das Feld orderDateals Pflichtfeld erforderlich, um das Bestelldatum zu erfassen.

Aktivierung des Labelversands

Damit dein Kunde das Retourenlabel nach der Anmeldung tatsächlich erhält, muss das entsprechende Bestellereignis "Retourenlabel erstellt" aktiviert sein.