Bestellereignisse einrichten

Mit dem PAQATO Bestellereignis Feature habt ihr die Möglichkeit bereits vor dem Versand eure Endkunden über den aktuellen Status ihrer Bestellung zu informieren. Dies ist besonders relevant bei längeren Produktionsphasen oder Verzögerungen in der Zulieferung, um eine transparente Kommunikation sicherzustellen und Kunden informiert zu halten, um Unzufriedenheit aufgrund von Unwissenheit zu vermeiden.

Die Kommunikation von internen Prozessen und Ereignissen erfolgt für Kunden auf die gleiche Art und Weise wie Nachrichten zum Versandstatus. Wenn sich der Auftragsstatus ändert, kann dies übermittelt und die entsprechende Information direkt individualisiert und automatisiert an die Kunden weitergegeben werden. Die Bestellereignis Informationen können im data-Feld über die API übergeben werden.

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Bestellereignis Feature freischalten

Um das Bestellereignis-Shipment-Modul für euren Account freizuschalten, wende dich bitte an euer Customer Success Team.

Damit entsprechend eine E-Mail zu einem bestimmten Bestellereignis an den Endkunden herausgesendet wird, müssen die übermittelten Bestellereignisse zuerst in PAQATO hinzugefügt werden. Dies erfolgt über den Bereich SPEAQ E-Mail Bestellereignisse.

Über den Button Ereignisse verwalten kannst du deine bestehenden Bestellereignisse bearbeiten oder neue hinzufügen. Um ein neues Ereignis hinzuzufügen musst du den Token aus der Datenübermittlung angeben sowie ein Namen für das Bestellereignis.

Das Anlegen und Einrichten der E-Mail Bestellereignisse funktioniert genauso, wie bei den E-Mail Versandereignissen. Du kannst dich auch hier aus den von dir angelegten Vorlagen bedienen. Lies dir hierfür die Seiten zum Aktivieren der Versandereignisse und Anpassung der Texte durch.