Report & Analytics
Um die Performance deines Retourenportals zu messen und datengestützte Entscheidungen zu treffen, bietet dir PAQATO verschiedene Auswertungsmöglichkeiten – vom klassischen CSV-Export bis hin zu visuellen Dashboards.
Retouren-Dashboard
Für einen schnellen grafischen Überblick hast du die Möglichkeit, dir ein das Retouren Performance Dashboard mit deinen wichtigsten Retouren-KPIs zu aktivieren. Behalte die volle Kontrolle über Kennzahlen wie:
- Top retournierte Artikel: Welche Produkte kommen am häufigsten zurück?
- Häufigste Gründe: Warum schicken Kunden ihre Ware zurück?
- Label-Volumen: Wie viele Retourenlabel wurden in einem bestimmten Zeitraum erzeugt?
- Aktive Retouren: Anzahl der aktuell laufenden Rücksendungen im System.
Beispiel eines Retourendashboards
Retouren-Details auf der Auftragsseite
Du musst nicht auf den wöchentlichen Report warten, um Details zu einer einzelnen Rücksendung zu prüfen. Direkt auf der Auftragsdetailseite kannst du alle zur Retoure angemeldeten Artikel einsehen.
Die zugehörige Retouren-Sendung wird erst dann in der Übersicht und bei den Live-Sendungen sichtbar, wenn das Label aktiv geworden ist – also sobald die Retoure tatsächlich beim Carrier aufgegeben wurde.
Beispiel Auftragsseite mit retournierten Artikel
Schon gewusst? Die versendeten E-Mails zum Retourenlabel werden dir auf der Auftragsdetailseite angezeigt und das Retourenlabel steht dir an der Stelle auch zum Download zur Verfügung.
Wöchentliches Reporting (csv)
Standardmäßig wird wöchentlich ein Report zu den im Retourenportal angemeldeten Artikeln erstellt. Bei Bedarf kann dieser Turnus durch unser Customer Success Team individuell für dich angepasst werden.
Ein beispielhafter csv-Report ist folgendermaßen aufgebaut:
| uniqueId | returnDate | shop | carrier | trackingCode | orderNumber | orderNumberInternal | articleNumber | articleName | returnPrice | returnQuantity | orderQuantity | returnReason | company | salutation | name | street | postalCode | city | country | deliveryDate | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 40a9f4a7-b51d-5c4c-8898-f9058e84db70 | 2022-06-27T16:37:09+02:00 | PAQATO | DHL | 999991000000 | FBADF89DD | sit-961-k7 | Quia vel maxime ut. | 10,00€ | 1 | 50 | Artikel zu groß | Herr | Max Mustermann | Musterstraße 11 | 12345 | Musterstadt | DE | [email protected] | 01.01.2028 | |||
| 76e4b813-381a-5dc1-b85c-fae035359dbb | 2022-06-27T16:42:40+02:00 | PAQATO | DHL | 999991000001 | FBADF89DD | sit-961-k8 | Quia vel maxime ut. | 10,00€ | 1 | 50 | Artikel zu klein | Herr | Max Mustermann | Musterstraße 11 | 12345 | Musterstadt | DE | [email protected] | 01.01.2028 |
Updated 3 months ago